Política de la tienda
Términos y condiciones, preguntas frecuentes, políticas de la tienda, lo llames como lo llames, está aquí.
📦 Entrega
⏰ Tiempos de envío
¿Cuándo recibiré mi pedido? Por lo general, toma de 3 a 7 días completar un pedido, después de lo cual se envía. El tiempo de envío depende de su ubicación, pero se puede estimar de la siguiente manera:
EE. UU.: 3–4 días hábiles
Europa: 6–8 días hábiles
Australia: de 2 a 14 días laborables
Japón: 4–8 días hábiles
Internacional: 10–20 días hábiles
🦠Covid-19
Nuestros tiempos de cumplimiento para todos los productos pueden ser más largos de lo habitual y pueden continuar aumentando hasta que las cosas vuelvan a la normalidad. Estamos viendo retrasos en nuestra cadena de suministro, incluidos los distribuidores y los transportistas, ya que toda la industria se enfrenta a desafíos. Si desea ver las actualizaciones recientes de tiempo de envío de sus proveedores, haga clic aquí.
✈️ ¿Desde dónde se enviará mi pedido?
¡Trabajamos con una empresa de cumplimiento de pedidos bajo demanda con instalaciones en todo el mundo!
🧾 ¿Me cobrarán aduanas por mi pedido?
Se puede aplicar una tasa adicional de impuestos y aduanas en los pedidos internacionales. Esta tarifa no está bajo nuestro control y es evaluada por su oficina de aduanas local. Las políticas aduaneras varían ampliamente para cada país, así que consulte directamente con su oficina de aduanas local para ver si aplican aranceles e impuestos a sus compras.
😟 Mi pedido ya debería estar aquí, pero todavía no lo tengo. ¿Qué tengo que hacer?
Antes de ponerse en contacto con nosotros, ayúdenos haciendo lo siguiente:
Verifique su correo electrónico de confirmación de envío para ver si hay errores en la dirección de entrega
Pregunte en su oficina de correos local si tienen su paquete.
Pasa por tus vecinos en caso de que el mensajero les haya dejado el paquete.
Si la dirección de envío era correcta y el paquete no se dejó en la oficina de correos o en casa de su vecino, póngase en contacto con nosotros en [inserte el correo electrónico comercial aquí] con su número de pedido. Si encontró un error en su dirección de entrega, podemos enviarle un pedido de reemplazo, pero el envío correrá por su cuenta.
🛎 Pedidos
🤝 ¿Cómo se elaboran sus productos?
Trabajamos con un remitente directo de impresión bajo demanda. Tienen ubicaciones en todo el mundo, por lo que dependiendo de dónde se encuentre, sus pedidos se imprimen y envían desde la instalación que puede hacerlo de manera más eficiente. Puede ver algunas fotos de uno de nuestros centros de distribución a continuación.
🧭 ¿Cómo hago el seguimiento de mi pedido?
Recibirá un enlace de seguimiento por correo electrónico cuando se envíe su pedido. Si tiene alguna pregunta sobre su seguimiento o envío, escríbanos a [inserte su correo electrónico de soporte aquí].
💔Recibí un producto incorrecto/dañado, ¿qué debo hacer?
Lo sentimos mucho si el producto que ordenó llegó dañado. Para ayudarnos a resolver esto rápidamente, envíenos un correo electrónico a [inserte su correo electrónico de soporte aquí] dentro de una semana con fotos del producto dañado, su número de pedido y cualquier otro detalle que pueda tener sobre su pedido. ¡Nos pondremos en contacto con usted con una resolución lo antes posible!
👈 Devoluciones
⏮ ¿Cuál es su política de devolución?
No ofrecemos devoluciones ni cambios, pero si hay algún problema con su pedido, infórmenos comunicándose con nosotros en [inserte su correo electrónico de soporte aquí]!
💳 ¿Ofrecen reembolsos?
Los reembolsos solo se ofrecen a los clientes que reciben artículos incorrectos o dañados. Si alguno de estos se aplica, contáctenos en [inserte su correo electrónico de soporte aquí] con fotos de artículos incorrectos o dañados y lo resolveremos por usted.
🎨 ¿Puedo cambiar un artículo por otro tamaño/color?
En este momento, no ofrecemos intercambios. Si no está seguro de qué talla le quedaría mejor, consulte nuestras tablas de tallas: tenemos una para cada artículo que aparece en nuestra tienda, en la sección de descripción del producto. Aunque es raro, es posible que un artículo que pediste esté mal etiquetado. Si ese es el caso, háganoslo saber en [inserte su correo electrónico de soporte aquí] dentro de una semana después de recibir su pedido. Incluya su número de pedido y fotos del artículo mal etiquetado, ¡y le enviaremos uno nuevo o le reembolsaremos!
Declaración de la Ley de Esclavitud Moderna
Trabajamos con la empresa de impresión bajo demanda llamada Printful para imprimir y enviar nuestros pedidos. Puede leer su declaración sobre la ley de esclavitud moderna a continuación o haciendo clic aquí.
De acuerdo con la Ley de Esclavitud Moderna de 2015, las organizaciones comerciales que realizan todo o parte de su negocio en el Reino Unido deben publicar una declaración de transparencia que informe a los consumidores sobre los esfuerzos para erradicar la esclavitud y la trata de personas.
Nosotros, Printful, Inc. ("Printful", "nosotros" o "nuestro"), somos una parte de la industria que puede educar a los consumidores sobre cómo comprar productos producidos por empresas que administran de manera responsable sus cadenas de suministro. Printful se compromete a garantizar prácticas laborales éticas y justas dentro de nuestras propias operaciones y buscamos y esperamos que nuestros proveedores hagan lo mismo.
La estructura de nuestra organización, negocio y cadenas de suministro.
Printful es una empresa de almacenamiento y cumplimiento de pedidos de impresión bajo demanda con un equipo de más de 1800 profesionales que trabajan en América del Norte y Europa, con socios en Japón, Australia y Brasil. También contratamos una amplia variedad de proveedores ubicados en los EE. UU., la UE y otros países y regiones para que nos proporcionen los materiales para nuestra producción.
Políticas impresas en relación con la esclavitud y la trata de personas
Cuando nos asociamos con proveedores, les pedimos que firmen un certificado contra la esclavitud o el trabajo forzoso reconociendo que el proveedor y sus subcontratistas cumplirán con todas las leyes aplicables que prohíben la esclavitud y la trata de personas. Printful también ha redactado un Código de conducta para proveedores que pretende establecer nuestros estándares y expectativas con respecto a áreas clave de responsabilidad corporativa, incluido el requisito de que nuestros proveedores no apoyen el trabajo forzoso y no colaboren con organizaciones que utilizan prácticas laborales ilegales.
Procesos de debida diligencia
Aunque Printful actualmente no brinda capacitación especializada sobre esclavitud y trata de personas a su personal que trabaja con cadenas de suministro, exigimos que todos los empleados involucrados en el proceso de abastecimiento cumplan con nuestras políticas que prohíben la esclavitud y la trata de personas dentro de nuestra cadena de suministro. Dentro de nuestras propias operaciones internas, una parte de nuestra iniciativa para mitigar los riesgos de esclavitud y trata de personas es la implementación de políticas internas que incluyen políticas de denuncia de irregularidades, antisoborno y salud y seguridad.
Planes futuros
Actualmente, Printful no realiza auditorías independientes ni inspecciones no anunciadas a nuestros proveedores directos. No obstante, planeamos establecer dichos protocolos para implementarlos en el futuro.
CEO
29 de junio de 2021
Ahora ve y descansa, ¡acabas de leer todos nuestros términos y condiciones!