سياسة المتجر
الشروط والأحكام والأسئلة الشائعة وسياسات المتجر ، أيًا كان ما تسميه ، ستجده هنا.
📦 توصيل
⏰ أوقات الشحن
متى سأحصل على طلبي؟ عادةً ما يستغرق تنفيذ الطلب من 3 إلى 7 أيام ، وبعد ذلك يتم شحنه للخارج. يعتمد وقت الشحن على موقعك ، ولكن يمكن تقديره على النحو التالي:
الولايات المتحدة الأمريكية: من 3 إلى 4 أيام عمل
أوروبا: 6-8 أيام عمل
أستراليا: 2-14 يوم عمل
اليابان: 4-8 أيام عمل
دوليًا: من 10 إلى 20 يوم عمل
^ كوفيد -19
قد تكون أوقات الوفاء لجميع المنتجات أطول من المعتاد وقد تستمر في الزيادة حتى تعود الأمور إلى طبيعتها. نشهد تأخيرات في سلسلة التوريد الخاصة بنا ، بما في ذلك الموزعون وشركات الشحن لأن الصناعة بأكملها تصارع التحديات. إذا كنت ترغب في رؤية تحديثات وقت الشحن الأخيرة للموردين ، انقر هنا.
✈️ من أين سيتم شحن طلبي؟
نحن نعمل مع شركة تنفيذ الطلبات عند الطلب مع مرافق في جميع أنحاء العالم!
🧾 هل سيتم تحصيل رسوم جمركية لطلبي؟
يمكن أن تحدث رسوم جمركية وضريبية إضافية على الطلبات الدولية. هذه الرسوم ليست تحت سيطرتنا ويتم تقييمها من قبل مكتب الجمارك المحلي. تختلف السياسات الجمركية على نطاق واسع لكل دولة ، لذا يرجى مراجعة مكتب الجمارك المحلي مباشرةً لمعرفة ما إذا كانوا يطبقون الرسوم والضرائب على مشترياتك.
😟 يجب أن يكون طلبي هنا الآن ، لكن ما زلت لا أملكه. ماذا علي أن أفعل؟
قبل الاتصال بنا ، يرجى مساعدتنا عن طريق القيام بما يلي:
تحقق من بريدك الإلكتروني لتأكيد الشحن بحثًا عن أي أخطاء في عنوان التسليم
اسأل مكتب البريد المحلي إذا كان لديهم الحزمة الخاصة بك
توقف عند جيرانك في حالة ترك الساعي الطرد معهم
إذا كان عنوان الشحن صحيحًا ، ولم يتم ترك الطرد في مكتب البريد أو في جيرانك ، فاتصل بنا على [أدخل البريد الإلكتروني للعمل هنا] مع رقم طلبك. إذا وجدت خطأ في عنوان التسليم الخاص بك ، يمكننا أن نرسل لك طلب استبدال ، ولكن الشحن سيكون على نفقتك الخاصة.
🛎 الطلب #٪ s
🤝 كيف تصنع منتجاتك؟
نحن نعمل مع شاحن إسقاط الطباعة عند الطلب. لديهم مواقع في جميع أنحاء العالم ، لذلك بناءً على مكان وجودك ، تتم طباعة طلباتك وشحنها من المنشأة التي يمكنها القيام بذلك بكفاءة أكبر! يمكنك مشاهدة بعض الصور لأحد مراكز الوفاء أدناه.
🧭 كيف يمكنني تتبع طلبي؟
ستتلقى رابط تتبع عبر البريد الإلكتروني عند شحن طلبك. إذا كانت لديك أي أسئلة حول التتبع أو الشحن ، فأرسل لنا رسالة على [أدخل البريد الإلكتروني للدعم هنا].
💔 استلمت منتج خاطئ / تالف فماذا افعل؟
نحن آسفون للغاية إذا وصل المنتج الذي طلبته تالفًا. لمساعدتنا في حل هذه المشكلة سريعًا ، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على [أدخل البريد الإلكتروني للدعم هنا] في غضون أسبوع مع صور المنتج التالف ورقم طلبك وأي تفاصيل أخرى قد تكون لديك حول طلبك. سنعود إليك لحل في أقرب وقت ممكن!
👈 عائدات
⏮ ما هي سياسة الإرجاع الخاصة بك؟
لا نقدم عمليات الإرجاع والاستبدال ، ولكن إذا كان هناك خطأ ما في طلبك ، فيرجى إخبارنا عن طريق الاتصال بنا على [أدخل البريد الإلكتروني للدعم هنا]!
💳 هل تقدمون المبالغ المستردة؟
يتم تقديم المبالغ المستردة فقط للعملاء الذين يتلقون العناصر الخاطئة أو العناصر التالفة. إذا كان أي من هذه الحالات ينطبق ، يرجى الاتصال بنا على [أدخل البريد الإلكتروني للدعم الخاص بك هنا] مع صور العناصر الخاطئة / التالفة وسنقوم بفرز ذلك لك.
هل يمكنني استبدال عنصر بحجم / لون مختلف؟
في الوقت الحالي ، لا نقدم عمليات التبادل. إذا لم تكن متأكدًا من الحجم الذي يناسبك بشكل أفضل ، فراجع مخططات المقاسات الخاصة بنا - لدينا واحد لكل عنصر مدرج في متجرنا ، في قسم وصف المنتج. على الرغم من ندرة ذلك ، فمن المحتمل أن يكون العنصر الذي طلبته يحمل تسمية خاطئة. إذا كان الأمر كذلك ، فيرجى إخبارنا على [أدخل البريد الإلكتروني للدعم هنا] في غضون أسبوع بعد استلام طلبك. قم بتضمين رقم الطلب الخاص بك وصور العنصر الذي تمت تسميته بشكل خاطئ ، وسنرسل لك منتجًا جديدًا ، أو نصدر لك استردادًا!
بيان قانون العبودية الحديثة
نحن نعمل مع شركة طباعة حسب الطلب تسمى Printful لطباعة وشحن طلباتنا. يمكنك قراءة بيان قانون العبودية الحديث الخاص بهم أدناه أو بالنقر هنا.
وفقًا لقانون العبودية الحديثة لعام 2015 ، يُطلب من المنظمات التجارية التي تنفذ كل أو جزء من أعمالها في المملكة المتحدة نشر بيان الشفافية لإعلام المستهلكين بالجهود المبذولة للقضاء على العبودية والاتجار بالبشر.
نحن ، Printful، Inc. ("Printful" ، "نحن" ، أو "نحن") ، جزء من الصناعة يمكنه تثقيف المستهلكين حول كيفية شراء السلع التي تنتجها الشركات التي تدير سلاسل التوريد الخاصة بهم بشكل مسؤول. Printful ملتزم بضمان ممارسات العمل الأخلاقية والعادلة في عملياتنا الخاصة ونسعى ونتوقع من موردينا أن يفعلوا الشيء نفسه.
هيكل منظمتنا وأعمالنا وسلاسل التوريد
Printful هي شركة تنفيذ أوامر الطباعة عند الطلب وتخزينها مع فريق يضم أكثر من 1800 محترف يعملون في أمريكا الشمالية وأوروبا ، مع شركاء في اليابان وأستراليا والبرازيل. نتعاقد أيضًا مع مجموعة متنوعة من الموردين المختلفين الموجودين في الولايات المتحدة والاتحاد الأوروبي ودول ومناطق أخرى لتزويدنا بالمواد اللازمة لإنتاجنا.
سياسات مطبوعة فيما يتعلق بالرق والاتجار بالبشر
عندما نتشارك مع الموردين ، نطلب منهم التوقيع على شهادة مكافحة العبودية أو العمل القسري التي تقر بأن المورد والمقاولين من الباطن سيلتزمون بجميع القوانين المعمول بها التي تحظر العبودية والاتجار بالبشر. قامت Printful أيضًا بصياغة مدونة قواعد سلوك الموردين التي تهدف إلى تحديد معاييرنا وتوقعاتنا فيما يتعلق بالمجالات الرئيسية لمسؤولية الشركة ، بما في ذلك مطالبة موردينا بعدم دعم العمل الجبري وعدم التعاون مع المنظمات التي تستخدم ممارسات التوظيف غير القانونية.
عمليات العناية الواجبة
على الرغم من أن Printful لا توفر حاليًا تدريبًا متخصصًا على العبودية والاتجار بالبشر لموظفيها الذين يعملون مع سلاسل التوريد ، فإننا نطلب أن يمتثل جميع الموظفين المشاركين في عملية التوريد لسياساتنا التي تحظر العبودية والاتجار بالبشر ضمن سلسلة التوريد الخاصة بنا. ضمن عملياتنا الداخلية ، يتمثل جزء من مبادرتنا للتخفيف من مخاطر العبودية والاتجار بالبشر في تنفيذ السياسات الداخلية التي تشمل الإبلاغ عن المخالفات ، ومكافحة الرشوة ، وسياسات الصحة والسلامة.
خطط مستقبلية
حاليًا ، لا تجري Printful عمليات تدقيق مستقلة أو عمليات تفتيش غير معلنة لموردينا المباشرين. ومع ذلك ، فإننا نخطط لإنشاء مثل هذه البروتوكولات ليتم تنفيذها في المستقبل.
المدير التنفيذي
29 يونيو 2021
الآن اذهب واستمتع ، لقد قرأت للتو جميع البنود والشروط الخاصة بنا!